miércoles, 16 de abril de 2014

DINAMICA PARA TEAM BUILDING CAMINANDO A CIEGAS CON BALDES

Esta es una sencilla dinámica que ayuda a "vivir" el trabajo en equipo. Se debe seleccionar dos lideres que conduzcan al equipo a caminar a ciegas, uno a uno, sin poner un pie en el suelo, sino por medio de dos baldes plásticos. Se debe dar unos minutos previos al equipo para ponerse de acuerdo y planificar el trabajo.

Al hacerlo a ciegas ayuda a analizar el papel de los lideres en el desarrollo de esta actividad.

Se requiere de pañuelos, baldes plasticos y algo que divida a los dos equipos que compiten. La idea de hacerlo en competencia ayuda a mejorar los resultados.


miércoles, 5 de marzo de 2014

DINAMICA PARA COBRANZA






A continuación vamos a brindar una serie de situaciones concretas que tienen que ver con la gestión de cobros. El objetivo es que en grupos analicen las mismas y lleguen a conclusiones de cómo abordar cada caso. Luego se realizará una plenaria para escuchar los argumentos de cada grupo.
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CASO No. 1

Pablo es un funcionario del área de cobros. Hoy le llega un cliente quien esta tranquilo, sin embargo al momento de indicarle el monto del arreglo de pago con la empresa, comienza a reírse en forma “nerviosa”.  Por espacio de un minuto camina por todo el salón. Pasado ese minuto se queda callado y le dice a Pablo:  ¿esta usted loco?, ¿de dónde cree que voy a sacar plata para pagar ese monto?

¿Qué puede hacer Pablo en ese caso?







CASO No. 2

Un cliente esta siendo atendido por Marcos.   Esta molesto debido a que le enviaron un telegrama de cobro a su oficina y dice que paso una gran vergüenza con sus compañeros.  Exige que no le hagan eso otra vez.   Sin embargo esta tan molesto que dice que por ese inconveniente que paso en su oficina sus derechos han sido violentados y por eso la empresa le debe de indemnizar por el “daño moral” que le han ocasionado.    Pasado unos minutos el cliente arremete nuevamente y dice que la forma en como lo deben de indemnizar es no cobrarle el atraso que presenta en su cuenta.  

¿Qué debe hacer Marcos en ese momento?








CASO No. 3

Carlos esta atendiendo a un cliente moroso.  Esta furioso , y dice que el error del pago no es suyo sino de la empresa, ya que no le envían los recibos o notificaciones de cobro al día.  Carlos le brinda la información de forma amable y le explica la situación sin embargo el cliente sigue molesto.  Carlos le brinda el monto a pagar y el cliente “estalla” retando a Carlos a pelear.   De un momento a otro el cliente insulta a Carlos con palabras fuertes y vulgares, ante esto Carlos se le lanza al cliente, rodando los dos por el piso, a vista de todos los clientes que estaban ahí esperando ser atendidos. 

¿Qué paso con Carlos y como debería de resolver esta situación?


viernes, 28 de febrero de 2014

DINAMICA PARA MANEJO DE CONFLICTOS Y ACTITUD

La siguiente dinámica es muy sencilla y práctica. Esta diseñada para analizar y reflexionar sobre dos temas: manejo de conflictos y la actitud.

La misma consiste en poner un reto gradual a los participantes que los haga reflexionar sobre como solucionar los conflictos que se van dando conforme la dinámica se va desarrollando. Además, se puede visualizar el grado de actitud que los participantes le ponen a la misma.


INSTRUCCIONES:

1. Pida que los integrantes que busquen a otro compañero (a), deben formar parejas, con las personas que gusten.

2.- Solicíteles que se pongan de espalda y se crucen de brazos. La regla es que nunca se deberán de separar (de las espaldas) ni bajar los brazos.

3.- Cuando estén en posición pídales que deben sentarse en el piso, sin separarse ni bajar los brazos.

4.- Cuando ya hayan hecho lo anterior, soliciteles que ahora deberán levantarse en las mismas condiciones.

5.- Hecho lo anterior, soliciteles que ahora formen tríos, y deben hacer exactamente lo mismo.

6.- Luego deben formar cuartetos y por último quintetos. En todos los casos deben hacer lo mismo.


ANÁLISIS DE ESTA DINÁMICA

Es probable que todos los grupos se comporten igual. Al inicio todos están claros con las instrucciones, pero conforme se van agregando integrantes se van generando conflictos. Algunos integrantes son más altos y gruesos que otros, y esto generará que la tarea no se desarrolle tan fácil que como cuándo eran dos. El equipo debe buscar la forma de cumplir con la tarea haciendo los ajustes internos que considere. El Facilitador debe estimular a los equipos a descubrir que esta pasando que haga que las cosas no estén funcionando como esperaban.

De paso, esta dinámica que le puede ayudar a visualizar la energía (actitud) que los integrantes están poniendo. El Facilitador puede reflexionar sobre la necesidad de ponerle más energía con el fin de lograr las metas.


RECURSOS PARA LA DINÁMICA

Se requiere un salón amplio y con alfombra o piso limpio.


TIEMPO DE EJECUCIÓN

Es una dinámica que les puede tomar 30 minutos














jueves, 20 de febrero de 2014

DINAMICA SENCILLA PARA TEAM BUILDING

Les presentamos un video con una sencilla dinámica que les puede ayudar en sus programas de team building.

Es ideal para iniciar un ciclo de actividades, las cuales pueden ir gradualmente, hasta llegar a actividades con mayor fuerza o complejidad.

Buena suerte.


video